1. Υπάρχει εγγύηση για τα προϊόντα σας;

Όλα μας τα ρολόγια καλύπτονται από εγγύηση διάρκειας 2 ετών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση, μπορείτε να επισκεφθείτε την ειδική μας σελίδα εδώ.

 

2. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν μου αρέσει;

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε είτε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού είτε την επιστροφή των χρημάτων σας, εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εξαιρούνται τα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής. Αναλυτικές οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής θα βρείτε εδώ.

Σημείωση: Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται με φυσική παράδοση (χέρι με χέρι).

 

3. Τα ρολόγια σας είναι αδιάβροχα;

Η αδιαβροχοποίηση κάθε ρολογιού περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα χαρακτηριστικών του προϊόντος, όπου αναφέρεται η αντίστασή του σε ΑΤΜ.

 

4. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@adoreeworld.com, και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

 

5. Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν;

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@adoreeworld.com, παρέχοντας φωτογραφίες και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τη διαδικασία αντικατάστασης.

 

6. Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής της παραγγελίας;

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας την πληρωμή με αντικαταβολή, χρεωστική/πιστωτική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay ή σε περίπτωση που υπάρχει, εξαργυρώνοντας την δωροκάρτα σας.

 

7. Με ποιες μεταφορικές εταιρείες συνεργαζόμαστε;

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής. Οι αποστολές εξωτερικού πραγματοποιούνται μέσω της DHL και μόνο για την Κύπρο και την Ελλάδα, παρέχεται η δυνατότητα αποστολής με την Box Now μετά από συνεννόηση.

 

8. Σε πόσες ημέρες επιστρέφονται τα χρήματα στο λογαριασμό σας;

Τα χρήματα επιστρέφονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία του δέματος επιστροφής. Το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα/PayPal με την οποία ολοκληρώθηκε η αγορά ή με IRIS σε περίπτωση αντικαταβολής.

 

9. Πότε πραγματοποιείται η αποστολή της παραγγελία σας από εμάς;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, εκτός αν κάποιο προϊόν βρίσκεται σε προ παραγγελία, και η παράδοση γίνεται σύμφωνα με τους χρόνους της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας. Δεν πραγματοποιούνται αποστολές των παραγγελιών το Σαββατοκύριακο και τις επίσημες αργίες.

 

10. Κάθε πότε είναι διαθέσιμα νέα προϊόντα;

Αν επιθυμείτε να μαθαίνετε εύκολα και γρήγορα την ακριβή ημερομηνία των drops της συλλογής μας, μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας και να ακολουθήσετε τους λογαριασμούς μας στα Social Media.

 

11. Μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου μέσω social media ή email;

Δεν είναι εφικτό να ολοκληρωθεί παραγγελία μέσω social media ή email για λόγους διασφάλισης των προσωπικών σας δεδομένων και αποφυγής λαθών σε στοιχεία χρέωσης, αποστολής ή επιλογής προϊόντων.